Help Center Добро пожаловать, гость! Вход

О приостановке действия учетной записи и бане в чате

Последнее обновление: Feb 08, 2018 10:14AM PST
Статья о том, почему обычно приостанавливают действие учетных записей и банят пользователя в чатах, а также как обжаловать эти решения.

О приостановке действия учетной записи и бане в чате

Статья о том, почему обычно приостанавливают действие учетных записей и банят пользователя в чатах, а также как обжаловать эти решения.

Заметили ошибку или хотите поделиться впечатлениями о статье? Сообщите нам!

Приостановка действия учетной записи

Мы приостанавливаем действие тех учетных записей, которые нарушают наши Условия обслуживания и/или Правила сообщества. Большинство нарушений приводят к приостановке действия учетной записи на 24 часа и страйку. Пока действие учетной записи приостановлено, вы не можете пользоваться сервисами Twitch: смотреть или проводить трансляции, общаться в чате и т. п. Вы снова получите к ним доступ, когда 24 часа истекут. Следующее после двух страйков нарушение приведет к бессрочной блокировке учетной записи. Однако за некоторые серьезные нарушения мы бессрочно блокируем учетную запись после первого раза. Иногда мы также изымаем материалы, нарушающие наши правила.

Примечание: мы рады ботам, которые добавляют новые возможности чатам и личным сообщениям на Twitch, но если бот рассылает спам, он будет немедленно забанен. У ботов, превышающих лимит сообщений, будет заблокирована возможность отправлять новые сообщения. Чтобы убедиться, что вашего бота не забанят, посетите страницу нашей документации для разработчиков. Вы узнаете о лимитах отправляемых сообщений и команд, а также о регистрации ботов.

Обжалование решения о приостановке действия учетной записи

Если считаете, что не нарушали Правила сообщества, вы можете обжаловать страйк вашей учетной записи. Чтобы подать апелляцию, свяжитесь с нами через help.twitch.tv и нажмите кнопку «Отправить нам письмо» внизу страницы. Мы не рассматриваем апелляции, отправленные иначе.

  1. Прежде чем заполнить форму, нажмите «Войти» вверху страницы или в форме, чтобы войти с использованием заблокированной учетной записи Twitch, блокировку которой вы хотите обжаловать.
  2. В выпадающем меню выберите пункт «Приостановка действия учетной записи». Апелляции с несоответствующей темой будут рассмотрены с опозданием или не рассмотрены вообще.
  3. В тексте апелляции укажите имя приостановленной учетной записи и причину, по которой вы считаете, что приостановка была ошибочной.
  4. После отправки апелляции вы получите автоответ на электронную почту, на которую зарегистрирована ваша учетная запись Twitch. В письме мы уведомим, что получили вашу апелляцию, и предоставим дополнительную информацию о процессе обжалования, включая ссылку на еще одну форму.
  5. Чтобы закончить с обжалованием, максимально подробно заполните эту форму, как только прочитаете письмо. Если не заполнять ее или заполнить небрежно, апелляция будет рассмотрена с опозданием или не рассмотрена вовсе.
  6. Как только апелляция будет рассмотрена, мы отправим оповещение о статусе апелляции по вашей учетной записи (записям). На этом процесс обжалования завершится.

Апелляции рассматриваются в порядке получения, и мы не можем гарантировать снятие страйков. Только владелец учетной записи может подать апелляцию по вопросу блокировки своей учетной записи. Апелляции, для которых нет оснований, поданные с целью узнать о статусе или запросить блокировку чужой учетной записи, рассматриваться не будут. Злоупотребление обжалованиями или спам могут привести к дополнительной блокировке, увеличению срока блокировки или лишению права на подачу апелляции.

Примечание: если ваше соединение происходит через открытый прокси-сервер, вы можете получить сообщение, что Twitch для вас заблокирован. Многие открытые прокси-серверы блокируются, потому что ими пользуются участники, которые нарушают наши Условия обслуживания. Мы не будем снимать блокировку таких прокси-серверов и не рекомендуем пользоваться Twitch через них.

Приостановка действия учетной записи из-за нарушения авторских прав

Мы отвечаем на уведомления, содержащие четкую и полную информацию о предполагаемых случаях нарушения авторского права. Наши действия в случае нарушения авторского права указаны в Положениях DMCA. В случае индивидуального нарушения авторского права материалы будут немедленно изъяты, а действие учетной записи приостановлено с получением страйка за нарушение авторских прав. Неоднократное нарушения авторских прав приведет к бессрочной блокировке вашей учетной записи.

Страйк за нарушение авторских прав можно снять, только если получено правомерное встречное уведомление. Подробнее о том, какая информация должна содержаться в таком уведомлении, можно также узнать из Положений DMCA.

Обжалование решения о бане в чате канала

Если вас забанили в чате на каком-либо канале, обратитесь к владельцу или модератору этого канала, чтобы обжаловать бан. Владельцы каналов и модераторы имеют право забанить на своем канале любого пользователя по любой причине. Работники Twitch не помогают снимать баны на канале. Помните, вы можете обжаловать бан на канале, но если вы станете оскорблять кого-то в личных сообщениях или другими способами из-за полученного бана (или по другой причине), действие вашей учетной записи (записей) приостановят.